값 비싼 문제인 문자 메시지 스팸

• 4 월 29, 2024

휴대 전화 사용에 따라 점점 더 혼란스러운 추세가 나타 났으며, 이는 고객이 주문한 적이없는 서비스에 대한 청구서를받는 고객입니다. 서비스 가입 방법을 확인하고 원치 않는 청구에 대한 크레딧을받는 데 몇 개월이 걸리거나 전혀 발생하지 않습니다. 이 청구서는 타사 공급 업체의 청구서이므로 서비스 제공 업체간에 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 경우, 집단 소송법 소송이 문제를 해결하고 증가하는 문제에주의를 기울이는 유일한 방법이되었습니다.

문자 메시지를 삭제하거나 버릴 수있는 원치 않는 자료와 달리 문자 메시지는 비용이 많이 들기 때문에 휴대 전화로의 스팸 문자 메시지는 전자 메일 스팸 및 구식 달팽이 메일 정크보다 더 혼란스럽고 실망 스럽습니다. 일부 고객에게는 텍스트 당 요금이 청구되는 반면, 다른 고객에게는 매월 특정 수의 문자 메시지를 허용하는 미디어 또는 텍스트 패키지를 구독합니다. 이러한 고객조차도 원치 않는 메시지의 영향을받는 서비스에 대한 비용을 지불하고 있기 때문에 화가 날 수 있습니다.

회사가 원치 않는 서비스에 가입하는 인기있는 방법 중 하나는 벨소리, 월페이퍼, 농담 및 별자리와 같은 "무료"콘텐츠를 받도록 숫자로 문자를 보내도록 유도하는 것입니다 (특히 젊은 셀 사용자를 대상으로 함). 그러나 콘텐츠를 수락하면 요금 청구 서비스에 자신도 모르게 동의 할 수 있습니다.

불행히도, 휴대 전화 회사는 원치 않는 서비스에 대한 고객 불만을 처리하는 데 항상 도움이되는 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 전체 상황이 어떻게 시작되었는지 추적하기가 어렵습니다. 그러나 휴대 전화 회사는 이러한 사기꾼 자체에서 돈을 벌고 있으므로 사기꾼이나 신용 계좌를 추적하려는 동기는 없습니다. 그러나 다른 제공 업체는 고객을 잃고 싶지 않고 소송을 포함하여 스팸에 대해 여러 가지 조치를 취해 버렸습니다.


그것에 대해 무엇입니까?

소비자 옹호 단체는 과금 청구 법안을 로비하기 시작했으며,이 과정은 느리게 진행될 수 있지만, 일부 주에서는 입법 제안으로 점차 보상을 받고 있습니다. 미국 공익 연구 그룹과 AARP는 다른 기관들과 함께 법안을보다 쉽게 ​​이해할 수 있도록 진전을 이루었습니다. 그리고 많은 계급 소송이 제기되어 돈을 돌려 받고이 증가하는 문제에 대한 인식을 높이는 데 도움이되었습니다.

셀룰러 사업자와 마케팅 파트너로 구성된 산업 무역 그룹 인 MMA (Mobile Marketing Association)는 문자 메시지 광고에 대한 엄격한 지침을 개발했습니다. 예를 들어 의심스러운 옵트 인 요구 사항을 사용합니다. 여기에서 셀 컨텐츠에 대한 광고에 응답하고이를 수신하기 위해 텍스트 코드를 보내면 확인 메시지에 응답 할 때까지 해당 컨텐츠가 전송되지 않습니다. 셀 마케팅 담당자는 이제 이동 통신사 고객에게 액세스하기 위해 MMA 가이드 라인을 준수하기로 동의해야합니다.

셀룰러 및 마케팅 담당자는 이러한 규칙을 준수해야합니다. 그들이 자치에 성공했다는 것을 입증 할 수 있다면, 그들에 대한 지침을 제공하는 정부 법률로 끝날 가능성이 적습니다.


할 수있는 일

매달 청구서를 확인하고 청구 내역을 이해해야합니다. 이의를 제기하려는 내용이 있으면 즉시 처리하십시오.

관련 메모에서 일부 서비스 제공 업체는 고객에게 길가 지원 비용을 추가합니다. 이 청구를 원하지 않으면 제거하도록합니다. 다행히도 이는 일반적으로 공급자가 신속하게 변경할 수있는 쉬운 프로세스입니다.

어떤 종류의 셀 관련 마케팅에주의를 기울이고 항상 작은 글씨를 읽으십시오. 작은 글씨가 매우 작고 화면에 읽을 수 없을 정도로 길지 않은 TV 광고에서는 거의 불가능합니다. 가족, 특히 십대들에게 "무료"벨소리 등의 제안에 응답하지 않도록 장려하십시오. 비즈니스 소유자, IT 또는 통신 관리자 인 경우 회사 휴대 전화를 사용하는 직원에게 스팸 문제가 있는지 확인하십시오.

청구서를주의 깊게 확인하고 원치 않는 또는 신비한 것에 응답하면 셀 사기의 또 다른 희생자가되지 않도록 자신을 도울 수 없습니다

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