가난한 환자

• 4 월 29, 2024

남편과 나는 어제 식료품 점에 갔다. 주로 현지 및 유기농 식품을 판매하는 협동 스타일 상점입니다. 우리는 그들이 컬트를 따르는 작은 장소 일 때 거기에서 쇼핑을했습니다. 이제 그들은 자라서 성숙했습니다. 안팎으로 좌석이있는 훌륭한 델리가 있습니다. 그들은 내 알레르기 요구에 맞는 음식을 준비하는 데주의를 기울입니다.

남편과 내가 식사를하는 동안 나는 급행 계산대에서이 나이든 여자를 알아 차렸다. 그녀는 카트에 식료품을 가득 담아 사직 한 한숨을 잊어 버린 것처럼 보였고, 계산원은 그의 얼굴에 웃었다. 그 당시에는 다른 고객이 없었습니다. 그러나 이것은 바뀌었고 곧 그녀 뒤에 7 명의 사람들이있었습니다.

간호사는이 여자를 알고 있습니다. 그들은 환자로서 그녀를 두려워합니다. 그녀는 모든 것을 요구합니다. 그녀는 천천히 고의적으로 움직입니다. 그녀는 주변 사람들의 신체 언어를 눈치 채지 못하고 지나치게 요구에 대한 좌절감과 조바심을 표현한 것 같습니다. 침구를 반복해서 재배치해야하는 환자입니다. 그녀는 거의 고맙다고 말하지 않습니다. 그녀는 당신이 그것을 원하는 방식이 될 때까지 당신이 그것을 반복하게합니다. 그녀는 간병이나 결과에 실제로 의미가없는 사소한 것들에 대해 자세히 질문합니다.

이 유형의 환자가받는 치료는 스펙트럼입니다. 일부 간호사는 매우 달콤합니다. 그들은 그녀를 탐닉하고 그녀가 유일하게 환자라는 느낌을 갖기 위해 최선을 다합니다. 다른 간호사들은이 방을 최대한 피할 것입니다. 그들은 들어오고 나옵니다. 그들은 환자의 많은 요청을 무시합니다. 이것은 환자가 통화 등 남용자가되는 시나리오를 설정합니다.

이러한 환자의 스펙트럼 가운데는 한계를 설정하고 일관성을 유지하는 것입니다. 연민은 항상 우선 순위이지만 상식적으로 화를 내야합니다. 일관성을 유지한다는 것은 정시에 나타나는 것을 의미합니다. 간호사가 30 분 안에 돌아오겠다고 약속하면 간호사가 돌아와야합니다. 간호사가 능력이 없으면 지연을 설명하기 위해 다른 직원을 파견해야합니다. 이 환자들에게 편안한 자세를 원한다고 설명해도 괜찮지 만 지금 참석해야 할 다른 것들이 있으며, 가기 전에 필요한 다른 것이 있습니까? 귀국시기와 계획을 알려주십시오. 이것은 그들의 불안을 완화하고 당신이 그들의 필요에주의를 기울이고 있음을 보여주기 위해 먼 길을갑니다.

가게에있는 여자는 우리가 점심을 먹기 위해 사용했던 모든 시간을 체크 아웃하는 데 걸렸습니다. 그녀는 식료품을 카트에 넣은 후에도 계산원의 관심이 계속 필요했습니다. 그는 다음 고객을 도우려고했지만“한 가지만 더”중단했습니다. 나는 웃어야했다. 우리가 쇼핑을 마친 후 나는 그를 동정했다. 그는 그녀가 정기적으로 거기에 들어 오며, 그녀가 급행 차선을 부적절하게 사용하고 있다고 말할 마음이 결코 없다고 말했다. 그녀가하고있는 일을 잘 알고 있다는 느낌이 듭니다. 그녀는 그가 그녀를 제한하기에 충분히 단호하지 않다는 것을 알고 있으므로 다른 모든 사람들은 불편해야합니다. 이것은 병원 환경에서 위기가 될 수 있습니다. 간호사는 환자의 요구에 대한 통제와 흐름을 유지하면서 가능한 한 우선 순위를 정하고 화재를 진압해야합니다. 이것은 그녀가 주장적이고 친절하며 일관성이 있어야합니다.