재미있는 기술 지원 사례

• 4 월 30, 2024

내가 쓰고있는 모든 기술 정보와 절차에서 벗어날 때가되었다고 생각했습니다. 저는 정보 기술 산업에서 오랫동안 일해 왔으며 매우 흥미로운 기술 지원 문제를 겪었습니다. 나는 내 이야기 ​​중 일부를 공유하고 (그렇습니다) 사실을 희망하며 웃음을 줄 것입니다.

기술 지원 사례 :

• 사용자가 컴퓨터에서 팩스를 받았으며 팩스를 볼 때 거꾸로되어있었습니다. 사용자는 소프트웨어에서 회전 옵션을 사용하는 대신 랩탑을 잡고 랩탑을 뒤집어 팩스를 똑바로 읽고 읽을 수있게했습니다.


• 한 사용자가 플로피 드라이브가 제대로 작동하지 않는다고 불평했습니다. 플로피 디스크를 넣는 데 문제가있었습니다. 시스템으로 가서 사용자가 드라이브를 사용하려고하는 것을 관찰했습니다. 그런 다음 플로피를 꺼내 뒤집어 문제가있었습니다.


• 어느 날 아침 주말에 라벨 용지가 프린터에 붙어 있음을 알았습니다. 사용자는 프린터를 분리하여 라벨을 제거해도 걱정하지 말고 모든 것이 제대로 작동했습니다. 그리고 나서 그는 끝났을 때 남은“추가”부분이있는 봉투를 나에게 건네 주었다. 나중에 200 달러의 수리.…


• 사용자가 자신의 비밀번호가 제대로 작동하지 않는다고 불평했습니다. 나는 그를 도우러 가서 비밀번호가 무엇인지 물었습니다. 그의 아내의 이름으로 밝혀졌습니다. 나는 그녀의 이름을 시스템에 입력했다 – voila! – 내가 들어 왔어요. 아내의 이름을 제대로 쓸 수 없다면 아내를 얼마나 사랑했는지 궁금해 했어요!


• 프린터가 제대로 인쇄되지 않아서 화나게 한 사용자로부터 전화를 받았습니다. 그는 매우 화가 나서 인쇄해야했기 때문에 즉시 도움을 요청했습니다. 회사 장비와 회사 시간에 축구 풀을 인쇄하려고한다는 것을 알 때까지 사용자가 문제를 바로 잡도록 도와주었습니다. 말할 것도없이, 그는 다시는 시도하지 않았습니다.


• 워드 프로세서가 제대로 작동하지 않는다고 말하는 사용자가 있습니다. 그녀는 입력했지만 화면에 아무것도 나타나지 않았습니다. 문제를 파악하기 위해 여러 단계를 거쳐 문제를 해결하기 시작했습니다. 그녀가 그녀가 시스템 색상을 가지고 놀고 있다고 언급했을 때 나는 거의 혼란에 빠졌다. 그녀는 흰색 배경에서 볼 수 없도록 텍스트를 흰색으로 바꿨다.


• 회사 장비와 소프트웨어를 사용하여 이력서를 잠재적 인 직원에게 보내는 한 사람이있었습니다. 스팸 필터를 불량으로 만들려면 전자 메일 메시지를 받았습니다. 죄송합니다!

비디오 지침: [아이디어의 힘!기술사업화 배우기] 04. 아이디어 구현하기 (4 월 2024).