자막 전화기

• 4 월 29, 2024

ACEing!

전화를 사용하여 청각 장애를 가진 사람들에게는 거의 불가능합니다. 기술은 그 격차를 해소했지만 실시간 대화는 여전히 어려운 과제입니다.

커뮤니케이션 교환을 통해 청각 장애가있는 사람들이 대화를 듣고 녹음하는 라이브 운영자에게 접근 할 수있었습니다. 호주에서는 ACE (Australian Communication Exchange)가이를 수행합니다. ACE의 최신 시험판은 캡션 된 전화 서비스입니다.

ACE는 사람들에게 관심 등록을 요청했으며 서비스에 액세스하는 데 필요한 장비가 있는지 알아보기 위해 연락을 받았습니다. 컴퓨터 / 모뎀 / 게이트웨이에 일반 이더넷 연결과 여분의 이더넷 포트가있는 광대역이 필요했습니다. 캡션 기능이있는 Captel 800i 전화는 며칠 후에 제공되었습니다.

설치
이 패키지에는 전화, 전원 연결 용 코드 및 광대역 게이트웨이와 같이 시작하기위한 모든 것이 포함되어 있습니다. 큰 글씨로 된 자세한 지침은 따르기 쉽고 각 단계의 그림과 연결 테스트 방법을 보여주었습니다. 기본적으로‘플러그 앤 플레이’방식은 간단했으며 모든 것이 지시 사항에 따라 작동했습니다.

서비스 작동 방식
자막 옵션을 선택하면 수신자를 들어 올리면 '자막이 준비되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 이것은 ACE의 운영자가 전화에 응답하자마자 캡션을 입력하기 위해 대기하고 있음을 나타냅니다. 전화는 일반 전화와 같은 방식으로 이루어집니다. 전화를 걸면 화면의 다른 쪽 끝에 전화가 울리고 있습니다. 답변이 캡션되면 거의 즉각적입니다. 캡션의 품질에 놀랐습니다. 내 자신의 말은 캡션이 아니며 내가 말하는 사람의 말만 캡션됩니다. 처음에는 화면에서 내 자신의 말을 기다리면서이 이상한 것을 발견했지만 빨리 익숙해졌습니다.

기능 중 일부
1. 휴대 전화의 뒷면에는 손가락 끝이 뾰족한 숫자 패드가있어 사용하기 쉽습니다.
2. 캡션 화면은 약 10 줄의 대화를 볼 수있을만큼 큽니다.
3. 크기를 확대 또는 축소하고 화면 밝기를 변경하는 옵션으로 텍스트를 쉽게 읽을 수 있습니다.
4. 통화가 완료되면 캡션은 단기 메모리에 저장되며 메뉴 옵션을 통해 불러올 수 있습니다. 그러나 전원을 끄면 특별히 저장하지 않은 경우 모든 대화가 손실됩니다.
5. 전화벨이 울리면 캡션 화면이 켜지고 '고리'라는 단어가있는 양식화 된 전화 기호가 표시됩니다. 울리는 횟수도 표시됩니다.
6. 메뉴는 직관적입니다. 나는 무언가를하는 방법을 찾기 위해 지시 사항을 읽을 필요가 없었습니다.

장점 중 일부
1. 캡션의 품질과 표시 속도는 TV 캡션보다 훨씬 뛰어납니다.
2. 핸드셋을 통해 인공 와우 프로세서로 전달되는 사운드 품질이 뛰어 났으며 아마도 내가 사용해 본 것 중 최고의 전화기 일 것입니다. 그러나 전화가 인터넷 게이트웨이에 너무 가까이 있으면 윙윙 거리는 소리가 들렸습니다.
3. tswitch를 사용한 사운드 품질도 우수합니다. 다시 게이트웨이에 너무 가까워지면 윙윙 거리는 소리가 들렸습니다.
4. 청각 남편이 원치 않는 경우 서비스를 사용할 필요가 없으므로 전화를 자막을 사용하거나 사용하지 않고 사용할 수 있습니다.
5. 전화를 건 사람은 다른 종류의 전화를 사용할 수 있으므로 청각 장애가있는 사람 만이이 전화 / 장비를 필요로합니다.

단점 중 일부
1. 자동 응답기가 없습니다. 그러나 자동 응답기 전사 서비스가 있습니다. 메뉴에서 자동 응답기 서비스를 선택하고 자동 응답기 근처에 송수화기를 들고 있으면 전사가 수신됩니다. 괜찮습니다 – 자동 응답기는 다른 방에 있으므로 어렵습니다.
2. 시험 기간 동안 캡션 서비스가 제한됩니다. 내가 사는 곳은 주중 오전 9시 30 분부터 오후 5시 30 분까지입니다. 그러나 시험이 끝나면 시간이 연장 될 것이라고 확신합니다.
3. 전기를 사용하려면 전화기를 전원에 연결해야합니다.
4. 표시등이 밝고 꺼질 수 있지만 전원을 끄면 기본 설정으로 돌아가는 것처럼 보입니다.
5. 라우드 스피커 옵션이 없습니다. 이것은‘대기중인 전화를 기다리는 중’인 사람들이 사용하는 것이므로 전화를받을 때까지 전화기를 내려 놓을 수 있습니다. 분명히 ACE의 캡션자는 음악을 듣고‘귀하의 전화가 우리에게 중요합니다…’라는 메시지를 녹음 할 것이므로 캡션 화면에 메시지가 표시되므로 라우드 스피커의 필요성이 중요하지 않습니다.
6. 광대역 및 컴퓨터에 대한 액세스 권한이 있어야하므로 기술력이없는 기술이없는 청각 장애인의 접근성이 제한되어야합니다.
7.이 서비스는 언어 능력이있는 청각 장애인에게 가장 적합한 것 같습니다.

사용 가능한 다른 옵션과 다른 점
SMS 일반적으로 모바일 서비스에서만 사용할 수 있습니다. 동기식이 아니며 음성 통화가 아닙니다. 모든 SMS에는 통화 비용이 발생합니다.
TTY TTY 전화를 사용하면 발신자와 전화를 건 사람 모두 TTY가 있어야합니다. 각 사람은 자신의 메시지를 입력 할 수 있어야합니다.
VOIP 인터넷 전화 (화상 및 비 화상 모두)는 캡션되지 않습니다.비디오를 보면 입술을 더 쉽게 읽을 수 있지만 비디오의 품질이 거칠고 픽셀 화되어 입술을 읽을 수 없습니다.

이 자막 전화 및 서비스는 인상적이지만 기술을 사용할 수있는 사람들 만 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 틈새 공간을 메우며 청력 손실이있는 모든 사람에게 적합하지는 않지만, 언어 능력이 뛰어난 청각 장애인 성인과 같은 사람에게는 20 년 전부터 사용 가능했으면 좋겠다고 생각합니다!