TAP Portugal 고객 서비스는 처음부터 시작됩니다

• 할 수있다 16, 2024

우리가 보스턴에서 우리 비행에서 부딪친 후 Newark 공항에 도착했을 때 리스본으로의 비행은 이미 떠났다. 보스턴에서 수하물이 이미 비행기에 있고 검색 할 수 없다고 들었습니다. (모든 수하물의 항공사 신화는 비행기 승객과 일치해야합니다!)

우리는 다음 날 저녁 비행기가 꽉 차지 않기를 희망하며 Tary 체크인 카운터로 직접 갔다. “Maria”라는 이름표를 쓴 기분 좋은 여자가 미소를 지으며 말했다.“내일이면 리스본으로갑니다. 방법을 알아 내기 위해 몇 분만 기다려주세요.”

그녀는 키보드를 두드리고 모니터를 찌푸리며 조금 더 톡톡 두드렸다가 다시 웃었다”고 말했다.

포르토 (Porto)는 리스본 (Lisbon)에서 기차로 타면 뉴 어크 (Newark)보다 목적지에 훨씬 가깝습니다. “음,”그녀는 모니터에서 눈살을 찌푸렸다. “포르투에서 리스본으로의 다음 비행 전에 4 시간의 도중 체류가 있습니다. 하지만 아직 기차가 도착하는 것보다 훨씬 빠르며 비행기로는 수하물을 옮길 필요가 없습니다. " 좋은 지적입니다. 한편, 다른 승객이 카운터에서 활기차고 매력적인 얼굴을 가진 여성과 함께했습니다.

"포르투 공항은 도시와 메트로 노선에 있으므로 원하는 경우 점심 식사를 위해 포르토로 갈 수도 있습니다"라고 그녀는 제안했습니다. 마리아는 이에 동의했다.“그렇지만 훌륭한 해산물 식당이 많은 해변에서 마 토지 노스 (Mattoinhos)까지 택시를 타고 갈 수 있습니다.”

선택의 수에 의해 고무되어, 우리는 비행하기로 결정했습니다. 그래서 마리아는 연결 항공편에서 우리를 예약하고 포르토 비행이 자정까지 출발하지 않았기 때문에 비즈니스 클래스 라운지로 패스를주었습니다. 보스턴에서 우리를 때린 것은 TAP이 아니기 때문에 좋았습니다.

"수화물은 어디에 있습니까?" 그녀는 다음에 물었다. 좋은 질문. 티켓이 발권 된 이후 리스본으로 향했 을까요? 아니, 그녀는 고개를 저었다. 뉴 어크 어딘가에있을 것이다.

그녀는 마지막으로“비행기가 떠나기 전에 그것을 찾을 것입니다.”라고 말하면서“새 태그를 찾은 후 게이트에서 만나게됩니다.” 우리는 그녀의 자신감을 공유하지 않았지만 청구 티켓을 라운지로 옮겼습니다.

비행 시간이 가까워 지자 우리는 게이트로 가서 카운터에서 자신을 발표했습니다. “아, 당신은 가방이없는 사람들입니다.”젊은이가 우리를 향해 비명을 질렀습니다. "마리아는 지난 몇 시간 동안 공항을 찾다가 찾은 것으로 생각합니다."
우리는 격려를 받고 기다렸다. 체크인 할 때 만난 여인이 와서 우리 가방이 나타 났는지 보았습니다. “마리아가 그들을 찾을 것”이라고 그녀는 우리에게 확신시켰다. 분명히 그녀는이 길을 자주 날았다. 마리아는 손에 새 수하물 태그를 길게 appeared습니다.

“비행기에서 활주로에서 당신의 가방을 가지고 나를 만나고 있습니다.”그녀가 우리에게 말하고 탑승 문을 통해 서둘 렀습니다. 10 분 만에 그녀는 두 장의 작은 티켓 만 가지고 돌아 왔습니다. 그녀는 하루의 일을 잘 마무리하여 탑승권에 붙였습니다.

“여기서 수하물이 리스본으로 위탁되었습니다.”라고 그녀는 말했습니다. 우리는 그녀에게 풍부하게 감사했고 그녀는 방금 웃었다. "그게 내가 여기있는 것입니다."

이것이 바로 럭셔리 트래블에 대한 나의 정의입니다.

뉴 어크 리버티 공항 (Newark Liberty Airport)의 TAP에있는 마리아 아디나 코 레이아 (Maria Adina Correia)는 수업을 다시 시작한이 사이트에서 최초로“럭셔리 한 여행 상”을 수상했습니다.

비디오 지침: [Eng Sub] 시작부터 다른 여행에 "대한이야기" / ‘About Korean Air’, “Premium service experience” (할 수있다 2024).