고객에 대한 비즈니스 만들기

• 4 월 23, 2024

당신의 사업이 당신에 관한 것이 아니라는 것은 말할 나위도 없습니다. 고객의“다른”사람에 관한 것입니다. 이것은 이벤트 마케팅 담당자 / 홍보 컨설턴트로서 처음 배운 것 중 하나였습니다. 가장 성공적인 마케팅 프로그램과 홍보 전략은 다른 사람이 아닌 다른 사람에게 초점을 맞 춥니 다.
매일 업무를 수행 할 때 자신에 관한 것이 아니라는 것을 쉽게 잊을 수 있습니다. 나는 그것이 어떤 사람들에게는 약간의 가치가 있지만, 다른 사람들에게는 이것이 무엇을 의미하는지 이해하기 때문에 이것을 읽을 때 응원하고 있습니다. 그렇습니다. 비즈니스, 아이디어, 열심히 일하더라도 돈이 많이 들지만 비즈니스가 성장하고 지속적인 영향을 미치기 위해서는 다른 사람들이 할 수있는 일에 집중해야합니다. 어떻게 문제를 해결하고, 필요를 충족 시키며, 질문에 대답하거나 영감을 줄 수 있습니까? 누구의 이야기를 하시겠습니까? 그리고 그만한 가치가 있습니다. 예를 들어, 공기 필터 회사가 있습니다. 연락을 유지할 수있는 방법으로 고객에게 뉴스 레터를 발송하기로 결정했습니다. 첫 번째 호에서는 당신과 당신의 아들 바비가 어떻게 멋진 공기 필터 사업을 구축했는지에 대해 씁니다. 당신과 당신의 아들이 행복하게 보이는 사진을 게시 할 수도 있습니다. 이를 통해 고객은 기분이 좋아지고 멋진 아버지 아들 순간 사진을 기억할 수 있습니다. 심지어 자신의 아버지를 생각하게 할 수도 있습니다. 그것이 당신의 보수입니다. 그들은 당신을 기억합니다. 그러나 그들은 반드시 당신에게서 구입하지 않습니다.
그러나 첫 번째 뉴스 레터가 Katie 's Hospice Care에 초점을 맞춘다면 어떨까요? Katie 's Hospice Care가 감기, 알레르기 및 기타 대기 오염 물질에 압도당하는 직원을 유지하는 데 어려움을 겪었던 방법에 대해 글을 씁니다. Katie는 필터 중 하나를 주문하여 직원 작업장에 배치했는데, 단시간에 모든 사람이 기분이 좋아졌고 이전과 같은 속도로 티슈 상자를 거치지 않고 있음을 알게되었습니다. 그리고 추가 혜택으로 호스피스 환자는 더 나은 호흡을합니다. Katie는 모든 커뮤니티 룸에 더 많은 에어 필터를 주문하고 직원들은 기분이 좋아서 집에 에어 필터를 주문합니다. 또한 친구들에게 모두가 그들이 지나가는 배수 냉각 버그를 지나칠 수 있도록 도와 주었던 회사에 대해 이야기합니다. 뉴스 레터에서 Katie의 이야기를 들려서 그녀와 호스피스에 초점을 맞추고 성공 사례를 말하고 에어 필터를 구매하려는 다른 사람들의 주목을받습니다.
긴 관계를 시작해야하는 훌륭한 판매를 통해 고객과의 관계를 구축 할 수있는 기회가 있기 때문입니다.
일부 비즈니스 소유자는 고객이 자신의 성공으로가는 길을 찾고 관심을 갖고 있다는 것을 이해하기 어렵습니다. 그들은 그들에게 초점을 맞출 봉사를 원합니다. 이 이해는 그것을 얻는 몇몇 똑똑한 사람들에게는 금입니다.
밥 버거 (Bob Burg)와 존 데이비드 만 (John David Mann)의 공여자 (The Giveer)라는 책에서, 사업가 조의 인생은 일련의 사건과 현명한 조언을 통해 다른 사람들에게 초점을 맞추는 순전 한 힘을 이해하게되면 변화됩니다. 처음에 그는주는 사람 "아이디어"에 대해 확신이 없지만 시간이지나면서 다른 사람들에 대한 비즈니스를하는 데 영향을 미칩니다.
달러가 나왔고이 불확실한시기에도 사람들은 의미있는 제물이나 큰 거래를 위해 소중한 돈을 기꺼이 나누려고합니다.
비즈니스를 어떻게 의미있게 만드나요? 간단하게 고객에 대해 생각하십시오. 실제로 고객과 비즈니스를 수행 할 때 따라야하는 단계를 안내하십시오. 그 경험은 어떻습니까? 당신은 그들에게 친절합니까? 사람들은 단순한 친절의 행동을 평가하고 종종 친절이 고객에게주는 연결을 간과합니다. 고객에게 비즈니스에 감사를 표하거나 서비스에 오신 것을 환영하는 것은 매우 먼 길입니다. 당신은 판매를 위해 모든 것을 갖추고 있으며, 일단 당신이 새로 발견 한 "네트워킹 파트너"를 버리고 다음 판매를 원할 때까지 다시는 소식을들을 수없는 회사 중 하나입니까? 이것이 당신의 스타일이라면 나는 당신이 그것을 바꿀 것을 강력히 촉구합니다. 당신을위한 것이 아니라 그것들을위한 것이기 때문입니다.
경제 상황이 불안정하고 불확실한 상황에서 생존 모드에 들어 가지 않고 모든 달러를 놓치지 않도록주의하는 것이 중요합니다. 시간이 지나면 사람들은 당신이 무엇을 "제공"하고 무엇을 제공하는지에 대해 걱정하는 회사로 당신을 알게됩니다. 성장하는 기업과 가라 앉는 기업 사이의 격차가 커질 것입니다. 고객을 돌보는 기술을 습득 한 기업은 다른 기업이 넘어지는 동안 승리 할 것입니다.
고객을 "네트워킹 파트너"라고 언급했습니다. 그것이 그들이하는 것입니다. 새로운 네트워킹 모델에는 고객, 서비스 제공 업체 및 사무실 청소 담당자까지 포함됩니다. 이들은 당신이 누구이고 당신이 무엇에 관한 것인지를 널리 알리는 사람들입니다. 그들은 당신을 선악에 대해 이야기 할 것입니다.모든 사람을 행복하게 해줄 수는 없지만, 관심이 있다는 사실을 알려줌으로써 채팅에 긍정적 인 기여를 할 수 있습니다.
소장 전문 소장 웹 사이트의 고객 인 Ken은 최근 상인과의 경험에 대해 이야기했습니다. “저는 그 사람이 제공하는 것을 좋아하고 그에게 몇 번 주문했습니다. 그러나 우리가 말할 때마다 그 사람과 그에 대해 이야기 할 것입니다. 그는 내 돈을받는 데 관심이있었습니다. 비록 우리가 같은 취미를 공유했지만 그는 나에게 관심이 없었습니다. 사이트에서 정기적으로 주문할 준비가되었지만 무관심한 서비스를 몇 차례받은 후에도 계속 내 사업을 포기하지 않기로 결정했습니다. 저는 그의 제품이 마음에 들었습니다. 단지 그에게 지갑 인 것만 느끼고 싶지는 않습니다. " 우리는 모두 Ken의 이야기에서 많은 것을 배울 수 있습니다.
사업을 운영하고 관리하는 동안 자존심을 키우거나 자신의 삶과 다른 사람의 삶을 먹일 수 있습니다. 당신의 선택은 무엇입니까?

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